J’ai passé 8 ans à concevoir des dispositifs pédagogiques multimédia en m’attachant à proposer des expériences engageantes, ludiques et interactives. Je crois en effet que l’expérience importe autant que la qualité du contenu.

Mais j’ai réalisé que les utilisateurs finaux n’étaient que très rarement impliqués dans la conception. En effet, la plupart du temps, je concevais pour des utilisateurs théoriques. Voulant bien faire, certes, mais avec des biais, en rencontrant trop rarement l’utilisateur final.

Or, ne pas prendre en compte les utilisateurs d’une solution durant sa conception augmente le risque que la solution ne remplisse pas son objectif et ne soit tout simplement pas utilisée.

C’est la raison pour laquelle j’ai décidé de me spécialiser en design d’expérience centré utilisateurs : dans le but de découvrir ce dont les utilisateurs ont réellement besoin et d'y répondre le mieux possible.

Mon approche du design est inspirée par le design de services. Je considère en effet que pour qu’une expérience soit réussie, il est indispensable de mener une réflexion stratégique qui replace l’expérience utilisateur au coeur d’une démarche de service globale.

C’est avec cette optique que je souhaite avancer dans l’univers du design et continuer d’accompagner des acteurs de l’intérêt général à concevoir des produits et des services qui développent l’autonomie des publics auxquels ils s’adressent.