J’accompagne des acteurs de l’intérêt général à concevoir des expériences simples, engageantes et efficaces pour leurs publics.

Mener une réflexion stratégique

Quels sont les objectifs du commanditaire ? Quelle est sa stratégie pour les atteindre ? Quels problèmes cherche-t-il à résoudre ? Ces problèmes en sont-ils pour les utilisateurs ? Quelles sont les limites et les contraintes à prendre en compte ?

Je considère ce pré-requis comme indispensable avant la conception afin de maximiser la valeur de l’expérience tout en réduisant les risques d’échec.

Concevoir avec et pour les utilisateurs

Je m’intéresse à la réception d’une expérience par ses utilisateurs, aux irritants qui peuvent freiner un usage ou engendrer une insatisfaction.

Afin de créer des expériences vraiment adaptées, je questionne les utilisateurs, je cherche à comprendre leur contexte, leurs freins, la manière dont ils pensent, ce qui les motive. Je cherche à découvrir non pas ce qu’ils veulent, mais ce dont ils ont besoin.

Apporter de la clarté

10 ans à concevoir des dispositifs pédagogiques, ça laisse des traces. Je sais dénouer les noeuds, pointer les incompréhensions, apporter de la clarté.

Dotée d’une bonne capacité de simplification et de vulgarisation, je m’attache à traduire simplement des sujets complexes et faire en sorte qu’on les comprenne facilement.

Mettre en place des leviers d’engagement

Pendant des années, j’ai conçu des dispositifs engageants, ludiques et interactifs susceptibles d’éveiller la curiosité, de susciter l’intérêt.

En tant que designer, je m’intéresse aux mécaniques qui créent l’engagement des utilisateurs, qui leur apportent une réelle satisfaction et génèrent chez eux de l’enthousiasme.

Design stratégique: évaluer l’existant, comprendre les enjeux et contraintes techniques et business, identifier les problèmes, définir des objectifs, planifier et prioriser une roadmap

UX research: émettre des hypothèses, définir des problématiques, fixer des objectifs de recherche, élaborer et exécuter un plan de recherche, mener des interviews utilisateurs et analyser des données quantitatives et qualitatives

UX design: identifier des leviers d'améliorations en accord avec les objectifs et contraintes business et techniques, cartographier l’expérience utilisateur (experience map) et les enjeux internes (service blueprint), communiquer avec les parties prenantes et créer de l'alignement, identifier les fonctionnalités essentielles.

UI design: maquetter et formaliser une solution sous la forme de wireframes low-fi, mid-fi et high-fi, créer des prototypes interactifs, préparer et mener des tests utilisateurs

Ingénierie pédagogique: définir des objectifs pédagogiques, concevoir un déroulé pédagogique, concevoir des dispositifs pédagogiques engageants, interactifs et ludiques (contenus e-learning, sites de ressources, ateliers, formations digitales ou blended, expositions interactives, programmes de sensibilisation…), créer des vidéos pédagogiques, tutoriels etc.

Conception éditoriale: UX writing, charte éditoriale, contenus de communication

Animation d’ateliers collaboratifs: cadrer un projet, définir des objectifs, identifier des problèmes et des solutions, cartographier des parcours utilisateurs

Gestion de projet: identifier les parties prenantes, constituer une équipe, estimer les tâches à faire, mettre en place un retroplanning, assurer une communication quotidienne pour identifier et lever les points bloquants